O ILSI Brasil, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e alinhado ao compromisso institucional de transparência e responsabilidade, estabelece a seguinte política para aquisição de ingressos em seus eventos:

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1. Cancelamentos

• O comprador poderá solicitar o cancelamento do ingresso em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra, conforme previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

• O pedido de cancelamento deve ser formalizado exclusivamente por e-mail para ILSI Brasil (ilsibr@ilsi.org.br) dentro do prazo estipulado.

• Cancelamentos solicitados após o prazo de 7 (sete) dias não terão direito à devolução do valor pago.

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2. Reembolsos

• Após a confirmação do cancelamento dentro do prazo legal, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada: Cartão de crédito: o estorno poderá ser registrado em até duas faturas subsequentes, conforme regras da administradora do cartão. PIX: o reembolso será realizado em até 20 (vinte) dias corridos após a solicitação.

• O reembolso será efetivado apenas se solicitado exclusivamente por e-mail para ILSI Brasil (ilsibr@ilsi.org.br).

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3. Transferência de titularidade

• Não é permitida a transferência de ingressos a terceiros.

• Caso o comprador não possa comparecer ao evento, deverá solicitar o cancelamento dentro do prazo previsto e, se desejar, efetuar nova compra em nome do participante substituto.

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4. Condições gerais

• O ingresso é válido exclusivamente para o evento, data e formato indicados no ato da compra.

• Ao efetuar a compra, o participante declara estar ciente e de acordo com as regras aqui descritas.

• O ILSI Brasil se reserva o direito de atualizar esta política sempre que necessário, respeitando a legislação vigente.